Değerli Ziyaretçimiz, satın aldığınız her ürünün aracınıza değer katması ve sizi memnun etmesi bizim için en önemli önceliktir. Süreçlerin şeffaf ve hızlı ilerlemesi adına, iptal ve iade politikamızı aşağıda detaylandırdık.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi hiçbir gerekçe belirtmeksizin iptal edebilirsiniz.

Hızlı İptal: Siparişiniz kargo aşamasına geçmeden önce info@redlionparts.com.tr adresinden veya panelinizdeki "İade Taleplerim" bölümünden bize ulaşmanız yeterlidir.

Ücret İadesi: Onaylanan iptal işlemleri sonrasında ürün bedeli, herhangi bir kesinti yapılmadan 24-48 saat içerisinde bankanıza talimat olarak iletilir.

2. İADE ŞARTLARI (CAYMA HAKKI)

Ürünü teslim aldığınız andan itibaren 14 günlük yasal cayma süreniz başlar. Ancak otomotiv aksesuarlarında iade kabulü için aşağıdaki "Kullanılmamışlık Şartı" esastır:

Montaj Kuralı: Jant kapakları, spoiler, gövde aksesuarları veya teknik parçalar; araca monte edildiği, denendiği veya fiziksel bir deformasyona uğradığı takdirde "yeniden satılabilirlik" özelliğini kaybetmektedir. Bu nedenle, sadece kutusu açılmış ancak montajı yapılmamış ürünlerin iadesi kabul edilebilmektedir.

Orijinal Ambalaj: İade edilecek ürünün, kendi kutusunda ve koruyucu ambalajlarıyla birlikte gönderilmesi, iade sürecinizin hızla onaylanmasını sağlar.

3. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?

Talep Bildirimi: Üye paneliniz üzerinden talebinizi oluşturun veya bize e-posta ile bilgi verin.

Kargo ve Paketleme: Ürünü, faturasıyla (veya fatura fotokopisiyle) birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin.

Teknik Kontrol: Ürün tarafımıza ulaştığında uzman ekibimiz tarafından montaj izi veya hasar kontrolü yapılır. Bu aşama genellikle aynı iş günü içerisinde tamamlanır.

4. GERİ ÖDEME TAKVİMİ

Kontrol sonrası onaylanan iadeler, kullandığınız ödeme kanalına göre (Kredi Kartı/Havale) derhal yansıtılır. Bankanızın bu tutarı hesabınıza geçirme süresi genellikle 3 ile 10 iş günü arasında değişmektedir.

5. ADRES VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

Tüm iade ve teknik sorularınız için Sirkeci'deki ofisimize başvurabilir veya kargo gönderimi yapabilirsiniz.

Yetkili: Alper Çiçekçi
Merkez Adres: Hocapaşa Mah. Hüdavendigar Cad. Dervişler Sok. Dirikoçlar İş Hanı No:1 K:6 D:601 Sirkeci, Fatih / İstanbul
E-Posta: info@redlionparts.com.tr